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CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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EUROCAMPUS FORMACION Y CONSULTORIA, S.L.

Aprende con este curso gratuito los aspectos fundamentales de recepción y atención al cliente en establecimientos de restauración.

Plazas disponibles
  • GRATUITO 100% SUBVENCIONADO
  • Del 22/08/2022 al 31/08/2022
  • Situación laboral: Activo, Autónomo, Desempleado, Ere, Erte.
  • Diploma ESPECIALIDAD SEPE
  • Online, 20 horas
  • Toda España
INSCRÍBETE
CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

-- DIRIGIDO A TRABAJADORES DEL SECTOR DE HOSTELERIA Y TURISMO // ERE, ERTE O AUTONOMOS DE CUALQUIER SECTOR --

Con este curso gratuito aprenderás a adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

Impartido en

Del 22/08/2022 al 31/08/2022

Temario

1. Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas

1.1 Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19

1.1.1 Jerarquía de necesidades del ser humano

1.1.2 Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza

1.1.3 Factores psicológicos ante una crisis sanitaria

1.1.4 Hábitos de compra/venta en la era covid-9

2. Conocimiento de los distintos tipos de seguridades

2.1 Concepto de seguridad

2.2 Necesidad de seguridad

2.3 Tipos de seguridades

2.4  Seguridad: las necesidades y métodos de compra

3 Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19

3.1 Los datos del mercado español

3.2  El marketing de los productos nacionales

3.3  Seguridad: oportunidades de mercado en España.

4 Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19

4.1 Construcción de burbujas de seguridad

4.1.1 Medidas sanitarias para la restauración

4.1.2 Oferta de confianza ante una crisis sanitaria

4.1.3 Espacios libres/free covid

4.1.4 Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19

4.2 Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19

4.3 Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era post-

covid19 en la restauración

5. Habilidades de gestión, personales y sociales

5.1 Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-

line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.

5.2 Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su

posterior resolución.

5.3 Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras

mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.

5.4 Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus

utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

Objetivos

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

 

Requisitos

Pueden acceder a este curso gratuito:
Desempleados.
Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector laboral.
Trabajadores en situación de ERE de cualquier sector laboral.
Trabajadores autónomos de cualquier sector laboral.

Trabajadores régimen general en alguno de los siguientes sectores:.

HOSTELERÍA Y TURISMO
• Empresas de hostelería: hoteles, hostales, pensiones, campings, caterings, restaurantes, bares, etc.
• Agencias de viajes.
• Empresas organizadoras del juego de Bingo: casinos, bingos, apuestas, etc.
• Parques temáticos.
• Empresas elaboradoras de productos cocinados para venta a domicilio.
• Actividades recreativas y gestión de salas de espectáculos.

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal). Aunque el tipo de documento depende de su rendimiento. Ejemplo: Si ha asistido a clase y superado los exámenes, recibirá un diploma. Si ha asistido a clase, pero no supera los controles de aprendizaje, recibirá certificado de participación. Si decides dejarlo, recibirás un informe de abandono, especialmente para que puedas justificar que no has superado el límite de horas en la convocatoria.

Más información

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 20 horas. 

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso. La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un tutor personal especialista en la materia, a través del correo electrónico y/o teléfonicamente. 

Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita. No tienen ningún coste ni para el profesional ni para su empresa. 

Este curso se encuadra dentro del sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, cuyos programas se dirigen prioritariamente a trabajadores ocupados, orientados a la adquisición y mejora de competencias profesionales, así como al desarrollo personal de los trabajadores, de forma que les capacite para el desempeño cualificado de las distintas profesiones y les permita mejorar su empleabilidad. 

La finalidad de la formación para el empleo es:

•        Favorecer la formación a lo largo de la vida.

•        Proporcionar los conocimientos y prácticas adecuados a las necesidades de empresas y personas.

•        Contribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas.

•        Mejorar la empleabilidad de las personas.

•        Promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores sean objeto de acreditación.

NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.

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