Temario

1. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA.

1.1. El papel del vendedor.

1.2. La figura del comprador.




2. NOCIONES DE PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA.

2.1. Teoría del análisis transaccional.

2.2. La acción sobre el otro.

2.3. Estudio de la motivación.

2.4. La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.




3. LA COMUNICACIÓN.

3.1. Nociones básicas.

3.2. Elementos de la comunicación.

3.3. El proceso de la comunicación.

3.4. Dificultades en la comunicación.

3.5. Funciones del mensaje.

3.6. Niveles de la comunicación.

3.7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.

3.8. Tipos de comunicación.

3.9. Tipos de entrevistas y reuniones.




4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICABLES A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y COMERCIAL.

4.1. Las comunicaciones y la empresa.

4.2. El lenguaje escrito.

4.3. La comunicación oral.

4.4. Normas de comunicación telefónica.

4.5. La comunicación escrita.




5. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

5.1. La situación del producto en el mercado.

5.2. La fabricación del producto.

5.3. La imagen del producto.

5.4. La vida del producto.

5.5. Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.




6. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES.

6.1. Clientela actual.

6.2. Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.

6.3. Estudios cualitativos: motivaciones de compra.

6.4. Clientela potencial.




7. MÉTODOS DE VENTA.

7.1. Introducción.

7.2. Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.

7.3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.

7.4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.




8. LA VENTA Y LA NEGOCIACIÓN.

8.1. Preparación de la visita.

8.2. Etapas de la venta y de la negociación comercial.

8.3. Seguimiento de la venta.




9. MARCO JURÍDICO DE LA VENTA Y NORMATIVA COMUNITARIA.

9.1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.

9.2. Disposiciones de protección del comprador.

9.3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas

discriminatorias.

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

Requisitos

Pueden acceder a este curso gratuito:
Desempleados.
Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector laboral.
Trabajadores en situación de ERE de cualquier sector laboral.
Trabajadores autónomos.
Trabajadores régimen general en alguno de los siguientes sectores:.

COMERCIO Y MARKETING
• 5 Comercio
• 908 Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
• 930 Administraciones de Loterías

Más info

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online.

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso. La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un tutor personal especialista en la materia, a través del correo electrónico y/o teléfonicamente. 

Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita. No tienen ningún coste ni para el profesional ni para su empresa. 

Este curso se encuadra dentro del sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, cuyos programas se dirigen prioritariamente a trabajadores ocupados, orientados a la adquisición y mejora de competencias profesionales, así como al desarrollo personal de los trabajadores, de forma que les capacite para el desempeño cualificado de las distintas profesiones y les permita mejorar su empleabilidad. 

La finalidad de la formación para el empleo es:

•        Favorecer la formación a lo largo de la vida.

•        Proporcionar los conocimientos y prácticas adecuados a las necesidades de empresas y personas.

•        Contribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas.

•        Mejorar la empleabilidad de las personas.

•        Promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores sean objeto de acreditación.

NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.

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