Temario

1. EL VENDEDOR  

  1.1 Tipologías de comerciales  
  1.2 El vendedor y la organización  
  1.3 Ejemplos de organizaciones comerciales  
  1.4 Funciones de un comercial  
  1.5 Dirección de ventas  


2. EL CLIENTE  
  2.1 Las motivaciones humanas  
  2.2 Procesos de motivación  
  2.3 Motivaciones de consumo  
  2.4 Relaciones con los clientes  
  2.5 Tipos de clientes  
  2.6 Productos y servicios  
      2.6.1 Ciclo de vida del producto  
      2.6.2 Beneficios del producto  
  2.7 Técnicas de persuasión  


3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA  
  3.1 Preparación de la venta  
  3.2 Organización de la venta  
  3.3 Técnicas de gestión de las ventas personales  
  3.4 Toma de contacto en la venta  


4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA  
  4.1 Problemas en la venta  
  4.2 Argumentación en el proceso de venta  
  4.3 Proceso de negociación  
  4.4 Promociones y ofertas  


5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA  
  5.1 Finalización y cierre de la venta  
  5.2 Seguimiento y proceso después de la venta  
  5.3 Técnicas de negociación  


6. SERVICIO POSVENTA  
  6.1 Garantías  
  6.2 Reclamaciones  
  6.3 Servicio técnico  


7. COMUNICACIÓN COMERCIAL  
  7.1 El proceso de la comunicación  
      7.1.1 Emisor  
      7.1.2 Mensaje (estructura, código, medio de transmisión)  
      7.1.3 Receptor (interpretación del mensaje, efecto)  
      7.1.4 Retroalimentación  
  7.2 Comunicación comercial  
      7.2.1 Características diferenciales  
      7.2.2 Principios de la comunicación empresarial  
      7.2.3 Fijación de objetivos  


8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL  
  8.1 Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

Requisitos

Pueden acceder a este curso gratuito:
Desempleados.
Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector laboral.
Trabajadores en situación de ERE de cualquier sector laboral.
Trabajadores autónomos.
Trabajadores régimen general en alguno de los siguientes sectores:.

SERVICIOS A LAS EMPRESAS
• 107 Contact Center
• 118 De los servicios de prevención ajenos
• 12 Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública
• 51 Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos
• 55 Empresas de trabajo temporal
• 710 Investigación y desarrollo
• 715 Gestión de la información y de la comunicación

Más info

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad aula virtual. Horarios disponibles para el curso en modalidad aula virtual (Lunes a Jueves):

• Turno Mañana: 10:00 a 12:00

• Turno Tarde: 18:00 a 20:00

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso. La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un tutor personal especialista en la materia, a través del correo electrónico y/o teléfonicamente. 

Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita. No tienen ningún coste ni para el profesional ni para su empresa. 

Este curso se encuadra dentro del sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, cuyos programas se dirigen prioritariamente a trabajadores ocupados, orientados a la adquisición y mejora de competencias profesionales, así como al desarrollo personal de los trabajadores, de forma que les capacite para el desempeño cualificado de las distintas profesiones y les permita mejorar su empleabilidad. 

La finalidad de la formación para el empleo es:

•        Favorecer la formación a lo largo de la vida.

•        Proporcionar los conocimientos y prácticas adecuados a las necesidades de empresas y personas.

•        Contribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas.

•        Mejorar la empleabilidad de las personas.

•        Promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores sean objeto de acreditación.

NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.

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